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　　2024 年 10 月 28 日，一场聚焦跨境电商未来发展的行业盛会 ——“2024 全球浙商跨境嘉年华” 顺利落下帷幕。此次盛会由普特教育全程承办，作为阿里巴巴国际站长期以来的核心生态合作伙伴，普特教育还联合了阿里国际站、全球顶尖 AI 技术企业以及跨境电商领域的领军品牌，共同聚焦 AI 技术为外贸行业带来的全新机遇，该活动也成为 2024 年跨境电商领域极具影响力的重要活动之一。

　　活动当天，阿里巴巴国际站重磅发布全流程 AI 产品，对旗下 AI 外贸产品进行了全面升级。阿里国际站总裁张阔在现场介绍，此次全新升级的 AI 生意助手 2.0，针对外贸经营过程中的发品、接待、营销、合规四大核心难点，为中小企业量身打造了 4 个专业的 AI 助手（AI Agent）。这 4 个 AI 助手如同经验丰富的专业外贸人员，能在各自负责的领域为外贸从业者提供更高效的经营策略，助力企业实现生意规模的增长。

　　在发品环节，以往外贸人借助阿里国际站 AI 极简发品功能可秒级生成完整商品链接，如今新增了商品一键托管服务。AI Agent 能够实时捕捉全球各地买家的多样化需求，自动调整需求优先级、优化商品展示表述，还能运用不同语种，以 “千人千面” 的方式向买家呈现更契合其需求的商品图片、标题与介绍，大幅增强商品对买家的吸引力。

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　　营销方面，AI Agent 化身专业营销顾问，助力外贸人实现近乎全自动的智能推广。过去，外贸人需耗费大量精力人工筛选关键词，而现在 AI 可依据实时市场动态与洞察，自动匹配行业词、热词、新词等各类关键词，并在整个网站范围内进行全域推广，最大限度挖掘潜在商机。

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　　接待服务上，外贸人同样可将接待工作一键托付给 AI。AI 不仅能实现 7×24 小时不间断实时回复买家咨询，升级后的 AI Agent 还能关联企业专属知识库，学习商家独特的沟通技巧，像真实的接待人员一样为买家提供更具个性化、更专业的回复。一旦 AI 监测到买家有下单意向，会立即通知外贸员进行人工对接，通过 AI 与人工的高效配合，显著提升订单转化率与沟通效率。

　　合规领域，AI Agent 则承担起风险顾问的角色，自动为商家检测外贸业务中的各类潜在风险，并同步提供针对性的解决方案，为企业 “出海” 之路保驾护航。此外，这 4 个 AI 助手每天都会生成一份工作报告，向外贸人同步工作进展，提醒需重点关注的问题，并给出相应的解决建议。

　　这 4 个 AI 助手的研发，核心在于将此前分散嵌入外贸经营各环节的功能进行整合串联，实现外贸经营全流程的托管服务。张阔强调，该产品最突出的优势可概括为三个关键词：增量生意、省时省力、更具个性化。凭借 AI 技术，企业能更精准地理解不同国家、不同文化背景、不同行业买家的复杂需求，实时掌握买家市场动态。事实上，阿里国际站上一代 AI 外贸产品已初步展现出这一优势，数据显示，经过 AI 智能发品功能优化的产品链接，支付转化率提升了 52%。目前，全球已有超过 6 万家中小企业在使用阿里国际站的 AI 产品，通过 AI 发布的商品数量更是达到 700 万件。

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　　“当前市场上的多数 AI 产品，还停留在提供单点提效工具的阶段，仅能帮助用户处理重复性琐碎工作，提升某个环节的效率。而阿里国际站此次将 AI 升级为真正的专业助手，聚焦外贸生意的核心环节，致力于提升订单转化率、为企业创造增量生意。” 张阔表示，当阿里国际站借助 AI 技术对整个外贸生意流程进行端到端的系统优化后，AI 的优势还将进一步凸显。同时，此次升级的 AI 生意助手 2.0 还能与企业知识库相关联，为企业定制更具个性化、专业化的服务方案。

　　展望未来，张阔做出预测：未来，100% 的商品信息都将在 AI 对买家需求精准洞察的基础上进行重构；在此前提下，未来超过一半的线下商机将通过 AI 服务来对接，AI 也将更精准地满足买家的实时需求；最终，未来 80% 的新增商业价值将在 AI 的驱动下重新分配，掌握 AI 技术将成为外贸企业在未来市场竞争中的必备技能。