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■现阶段，定制公交开通的暂行标准是线路开通后，每班次乘坐人数在15人或20人以上
昨天，上海市定制公交运营服务平台正式上线，市民可以通过这一平台查询定制公交路线，甚至提出定制需求，符合条件的线天就能落地。
定制公交与常规公交相比，更加个性化、更灵活、更便捷，是有关部门在征集市民需求后，为不同群体的不同出行场景需求，量身定制的城市公共交通服务，解决出行盲点和堵点。定制公交线路以“DZ”开头命名。目前，上海已经开通了超过220条DZ定制公交线线是在早高峰载着来自顾村社区的上班族直达轨道交通1号线线途经多家医院接载就诊老人。
实际上，定制公交在上海已经运营了一段时间。2024年，上海在浦东开通了第一条网约定制公交路线，部分辖区也开发了自己的电子公交平台。“我们在调研中发现，市民定制需求量大，但区级平台的受众面、知晓度相对有限，功能参差不齐。基于这些痛点，我们希望通过市级运营服务平台，更好地平衡市民出行和企业运营之间的供需关系，实现基础公交资源最大化利用，同时统一归集市民需求，包括信息发布、运维、预约等。”上海市交通委客运处副处长王义祥说。
值得一提的是，新平台依托的是上海“出行即服务”(MaaS)系统。MaaS优点很多，简单来说，数据资源丰富，数据处理能力强，能快速优化交通资源配置效率，这也会让新平台的运行更精准、高效、便捷，明显优于以前走访调研的传统模式，即线路可知、需求可提、出行可达、服务可溯。
市民如何定制一条线路？首先，找到市级定制公交平台，可通过“随申行”App或微信小程序，首页点击“定制公交”进入上海市定制公交运营服务平台。如果市民不确定，是不是已经有落地的定制公交可以满足需求，不妨先使用查询功能。在首页，找到“我要乘坐”页面，在搜索框输入自己的起点和终点。系统会自动推荐附近线路，线路名称、起终点、票价高亮显示，还可查看经停站数、运营时间、班次等信息。以浦东DZ11线为例，点击进入线路详情页可查看所有经停站点及线路地图，上车可直接点击乘车码使用“随申码”(上海城市出行码)乘坐定制公交。市民也可在“全部线路”页面，按距离、线路类型、运营状态等多维度个性筛选线路。如需搭乘部分须提前预约的线路，系统支持自动跳转至相关页面。
如果附近没有合适的线路，如何自己发起一条定制线路？点击“个人定制”，填写出发地、目的地、出行频次、期望到达时间等信息，即可成功提交一条定制需求。同时也可以在“热门定制”页面，查看报名平台公示的热门需求。用户发起或报名定制后，平台均支持分享该定制需求，让更多的同行人参与定制，需求聚力，开线更便捷。定制线路后，线路的开通取决于需求的热度。现阶段，定制公交开通的暂行标准是线路开通后，每班次乘坐人数在15人或20人以上。对于有着大量需求的地区，线天可以完成准备阶段，开通运行。用户在提交定制需求后，可以查看定制进度，平台也会定期推送定制状态。
关于票价问题，定制公交也有规定。目前依据市场化定价，同时兼顾一定的公交保障属性。定制公交暂不享受传统公交的换乘优惠。针对特殊人群，暂无优惠，优待卡和保通卡不适用定制公交。
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